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토스 내역 사라짐 제가 6만원을 송금 받았는데 상대방이 은행 점검시간 때문에 예약송금을 걸어서
제가 6만원을 송금 받았는데 상대방이 은행 점검시간 때문에 예약송금을 걸어서 보내줬거든요. 아침에 확인했을 땐 분명 입금 내역도 있었고 돈도 있었는데 좀 나중에 확인해보니까 돈도 사라져있고 입금 내역도 사라져있더라구요이거 왜 이래요?? 해결 방법 좀 알려주세요ㅜ
헉, 당황스러우셨겠어요 예약송금이 정상적으로 처리된 줄 알았는데 입금 내역도, 금액도 사라졌다니 불안하실 만해요. 이런 경우엔 몇 가지 가능성과 함께 확인해볼 수 있는 방법이 있어요:
은행 점검 시간 영향: 예약송금은 보통 오전 9시 이후에 처리되는데, 점검 시간이나 시스템 오류로 인해 일시적으로 내역이 보이지 않을 수 있어요.
토스 앱 내 표시 오류: 간혹 앱에서 일시적으로 거래 내역이 사라지는 경우가 있어요. 이럴 땐 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행하거나, 로그아웃 후 재로그인해보세요.
예약송금 취소 또는 실패: 상대방이 예약송금을 걸었더라도, 은행 점검이나 잔액 부족 등으로 인해 송금이 자동 취소되었을 수 있어요. 상대방에게 송금 내역이 ‘완료’로 표시되는지 꼭 확인해보세요.
내역 조회 위치 확인: 토스에서는 ‘자동이체’나 ‘예약송금’ 메뉴에서 예약 내역을 따로 확인할 수 있어요. 토스 예약송금 설정 및 취소 방법을 참고해서 내역이 남아 있는지 확인해보세요.
해결 방법 요약
토스 앱 재실행 또는 재로그인
상대방에게 송금 상태 확인 요청
‘예약송금’ 또는 ‘자동이체’ 메뉴에서 내역 확인
그래도 해결되지 않으면 **토스 고객센터(앱 내 1:1 문의)**에 문의
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