제가 그저께 에이블리에서 파우치 하나를 주문했는데요그런데 오늘발송이라 쓰여있었는데 발송이 너무 안되길래 뭐지? 하면서 기다리고 있었거든요.....근데 방금 보니까 그저께 메세지가 하나 왔었더라고요ㅜ판매자께서 제가 주문한 상품이 품절되어서 다른 상품으로 대체를 하실건데 취소할거냐 다른상품으로 할거냐 이런 내용이였어요 근데 대체상품이 너무 마음에 안들어서 방금 취소하겠다고 문자를 보내긴했어요ㅜ 아직 확인은 안하셨고요일단 지금은 에이블리에서 상품이 택배사에 도착했다고 뜨고 배송중이라고 떠요..이러면 반품하고 전액환불은 어려울까요???저한테는 그리 가벼운 돈이 아니여서요ㅜㅜ빠른 답변 부탁드립니다ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ

판매자분과 협의 하셔야 합니다.

주문 상품 품절이라 발송 어려운 부분으로 품절 안내 해드리고

다른 상품으로 대체 발송 또는 취소 안내를 한것으로 보여지며,

따로 연락이 없어 대체 상품으로 발송을 한것으로 보여집니다

대체상품이 마음에 들지 않아 취소 하겠다고 문자를보내셨다고 하셨는데

늦게 보내신것 같으며, 이미 대체 상품으로 배송이 된 상태로 보여집니다

배송 중인 상황이면 이미 보내신것입니다

발송 전 이면 취소 환불이 가능 하지만,

발송이 되어 배송 중인 상황인경우에는 받아보시고 반품으로 진행하셔야 하며

고객변심으로 반품 하시는 것이기때문에 구매자 귀책사유에 해당하여

택배비 부담은 구매자 부담이기때문에 택배비 내고 처리 받아야 합니다

전액 환불 받는 것은 어려우며, 택배비 제외하고 환불 처리 됩니다

판매자분과 협의를 하셔야 합니다.

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