안녕하세요. 소상공인 정책자금 지원을 돕는 전문 컨설팅 업체 '정책자금연구소 바름' 입니다.

"질문에 대한 답변 드리겠습니다"

A : 카카오페이 주식 환전 문제로 답답하셨겠네요. 20달러가 있는데 환전이 안 되고 0달러로 뜨는 현상에 대해 말씀드리겠습니다.

카카오페이증권에서 해외 주식 매도 후 바로 환전이 안 되는 이유는 결제일 때문입니다.

해외주식(미국주식)은 매도 후 즉시 돈이 입금되는 것이 아니라 매도일 포함 3영업일 후에 결제됩니다. 예를 들어, 월요일에 주식을 팔았다면 수요일에 달러가 입금되는 방식입니다.

따라서 현재 잔고에 20달러가 보이더라도, 아직 결제가 완료되지 않은 '미정산 금액'일 가능성이 높습니다. 이 경우 실제로 환전 가능한 금액은 0달러로 표시됩니다.

해결 방법

결제일을 확인하세요: 주식 매도 내역을 확인하여 결제일이 언제인지 확인해보세요. 결제일이 지난 후에 다시 환전을 시도하시면 됩니다.

환전 가능 시간 확인: 카카오페이증권의 환전 가능 시간은 다음과 같습니다.

실시간 환전: 영업일 오전 9시 ~ 다음날 오전 2시

시간외 환전: 실시간 환전 및 환전 불가시간 외 (주말, 공휴일 포함)

만약 결제일이 지났는데도 환전이 안 된다면, 카카오페이증권 고객센터(1600-8515)에 문의하여 정확한 원인을 확인해보시는 것이 가장 좋습니다.

"마지막으로 드리는 말씀"

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* 채택으로 인해 발생하는 해피빈 콩은 모두 이웃을 위해 기부되고 있습니다. 감사합니다.