부킹닷컴 피치항공권 취소 안녕하세요 부킹닷컴에서 피치항공 인천 오사카 왕복 항공권을결제를 했는데 개인 사정으로
안녕하세요 부킹닷컴에서 피치항공 인천 오사카 왕복 항공권을결제를 했는데 개인 사정으로 취소를 하려고 하니규정상 취소가 안된다고 하더라구요 ㅠㅠ 그래서 피치항공 홈페이지에서 취소 진행을 했는데 수수료가 나와있길래 수수료 제외하고 카드 환불이 가능한줄 알고 취소 진행했는데 항공사에 문의를 하니까 취소 확인은 되는데 카드 환불은 불가능하다 라고 만 말하고 포인트 환불 부분도 모른다 부킹닷컴에 문의를 해봐라 그러고 부킹닷컴 측에서는 포인트 환불 부분 문의는 항공사에 문의하라고만 하네요.. 저 그냥 돈 날린걸까요
안녕하세요. 부킹닷컴과 피치항공 사이에서 어려움을 겪고 계시는군요.
일단 상황을 정리해보자면, 부킹닷컴에서 피치항공 티켓을 구매하셨고 취소 규정상 환불이 불가능한 티켓으로 보입니다. 그러나 피치항공 측에서 취소는 확인되었으나 카드 환불은 불가능하다고 한 상황이네요.
이런 경우 몇 가지 확인해볼 점들이 있습니다:
1. 피치항공은 일반적으로 취소 시 항공권 유형에 따라 다른 정책을 적용합니다
- 완전 환불 불가 티켓 : 환불 불가능하지만 일부 수수료를 제외한 금액을 피치포인트로 전환 가능
- 일부 환불 가능 티켓 : 취소 수수료를 제외한 금액 환불
2. 부킹닷컴을 통해 예약한 경우 직접 항공사와의 취소 진행은 복잡해질 수 있습니다
- 부킹닷컴에서는 항공사 규정을 따르지만, 환불 처리는 부킹닷컴을 통해 진행되어야 함
- 직접 항공사에 취소 신청하셨으니 "취소 확인"만 된 것으로 보임
3. 해결 방안:
- 부킹닷컴에 피치항공에서 취소 확인이 되었다는 증빙(이메일, 취소 확인번호 등)을 제시하고 다시 문의
- 피치항공에 연락하여 부킹닷컴을 통한 예약이라도 포인트 환불이 가능한지 구체적으로 문의
- 항공권 구매 시 사용한 신용카드사에 차지백(구매취소) 가능성 문의
일반적으로 부킹닷컴 같은 제3자 예약 사이트를 통해 항공권 취소할 경우, 환불이 어려울 수 있습니다. 특히 환불 불가 조건의 항공권이었다면 더욱 그렇습니다. 다만 피치항공은 피치포인트로 일부 금액을 보존하는 정책이 있으니, 이 부분을 강조해서 다시 한번 항공사에 문의해보시길 권장드립니다.
준비하면 준비할수록 완벽해지는게 해외여행인 만큼, 다음에는 항공권 예약 시 취소/환불 규정을 꼼꼼히 확인하시면 좋을 것 같아요. 이번 일이 원만히 해결되길 바라며, 즐거운 여행 계획 다시 세우시길 바랄게요! 제 답변이 도움되셨다면 시간되실 때 채택도 좀 부탁드리겠습니다.