신한카드 거래정지 결제거절 사유 이번에 신한은행에서 체크카드를 새로 발급받았는데 결제가 안됩니다. 결제하려고하면 거래정지된 카드라고
이번에 신한은행에서 체크카드를 새로 발급받았는데 결제가 안됩니다. 결제하려고하면 거래정지된 카드라고 뜨는데 거래정지 사유를 볼 수 있는 방법이 있나요?? 전에 쓰던 체크카드가 IC칩이 망가져서 이번에 카드를 다시 신청한건데 결제가 안되니까 불편합니다… 계좌에 잔액이 없는것도 아닌데 왜 안될까요? 그리고 결제는 안되는데 교통카드로는 쓸수 있는 상태입니다
말씀해주신 상황 정리해보면, 체크카드 결제는 안 되는데 교통카드는 정상이라는 건 단순한 계좌잔액 문제가 아니라 카드 승인 자체가 막혀 있다는 뜻입니다.
체크카드가 “거래정지”로 뜨는 주된 사유는 보통은!
신규 발급 직후 미사용 상태: 새 카드 수령 후 반드시 ‘사용등록(등록/비밀번호 설정)’ 절차를 완료해야 정상 결제됩니다. 등록 전에는 교통카드 기능만 되고 일반 결제는 차단돼요.
한도/출금계좌 문제: 연결계좌 변경, 비밀번호 오류 누적, 출금계좌 이상(압류, 지급정지 등)이 있으면 자동으로 거래정지가 걸립니다.
본인확인 미완료: 카드 배송 후 본인인증이 완료되지 않았거나, 앱/ARS에서 사용등록을 안 하면 결제 거절됩니다.
카드사 보안사유: 이전 카드가 분실·훼손으로 정지된 상태에서 새 카드가 완전히 등록되기 전까지 겹쳐 있으면 새 카드도 임시로 거래정지 상태일 수 있습니다.
확인 방법은 신한카드 고객센터(ARS/앱)에서 카드 상태를 조회하거나 상담원 연결을 통해 정확한 거래정지 사유를 확인하는 것이 가장 빠릅니다. 앱(신한 SOL/신한카드 앱)에서도 “카드관리 → 사용등록/사용상태” 메뉴에서 확인 가능합니다.
정리하면, 새 카드라면 사용등록을 먼저 확인, 이미 등록을 하셨다면 고객센터에서 “거래정지 사유”를 확인하셔야 정상 결제 가능합니다.