타오바오 번역… 속눈썹을 샀는데 뭔 팜유? 액체? 가 포함 되어있다고 아마 통관에서

속눈썹을 샀는데 뭔 팜유? 액체? 가 포함 되어있다고 아마 통관에서 막힌 거 같은데 환불 받고싶어요… 근데 사인을 거절합니다 라고 하는데 제가 뭘 어떻게해야하나요 환불 못 받나요?